Auchan rozwija sprzedaż przez internet. Opcję wirtualnych zakupów z dostawą do domu otrzymali właśnie mieszkańcy Krakowa i Poznania, w niedalekiej przyszłości skorzystają z niej łodzianie. „Nasi klienci docenili wybór produktów, oraz możliwość szybkich zakupów” – mówi Małgorzata Piekarska, dyrektor Marki/Klienta/Data/Digital/IT.
Blanka Dżugaj: Niedawno rozpoczęli Państwo sprzedaż przez internet w Krakowie. Jest to kolejne miasto, po Warszawie, Wrocławiu, Katowicach, Zabrzu, Bytomia, Rudzie Śląskiej, Chorzowie, Siemianowicach Śląskich, Świętochłowicach i Mikołowie, w którym można kupić produkty w Państwa sklepie internetowym. Jak wyglądają wyniki sprzedaży w tych miejscowościach?
Małgorzata Piekarska, dyrektor Marki/Klienta/Data/Digital/IT: Usługa sprzedaży przez internet z dostawą do domu została bardzo dobrze przyjęta przez naszych klientów, którzy docenili wybór produktów oraz możliwość szybkich zakupów. Taka forma zakupów przypadła także do gustu osobom lubiącym łączyć zakupy stacjonarne i online. Przewidujemy dalszy wzrost zainteresowania usługami tego typu, dlatego stale inwestujemy w rozwiązania e-commerce i rozszerzamy nasze usługi. Danych finansowych dotyczących sprzedaży nie komunikujemy.
Otwarcie na trendy rynkowe
W jakich kolejnych miastach planują Państwo rozpoczęcie sprzedaży online?
Oprócz miast wymienionych w pierwszym pytaniu, 11 października br. uruchomiliśmy dostawy produktów do domu dla mieszkańców Poznania i okolic. Już wkrótce usługa będzie dostępna także w Łodzi.
Z jakimi wyzwaniami mierzą się Państwo uruchamiając sprzedaż w kolejnym mieście?
Nasze wyzwania to przede wszystkim rekrutacja i skuteczne szkolenie zespołu zajmującego się przygotowaniem zakupów dla klienta.
Jak budują Państwo swoją przewagę konkurencyjną w tym kanale sprzedaży?
Słuchamy potrzeb klienta i jesteśmy otwarci na nowe trendy rynkowe. Obserwujemy działania konkurencji w tym kanale sprzedaży – jest ona bardzo silna. Naszą mocną stroną jest na pewno wybór artykułów oraz niskie ceny – jesteśmy najtańszą siecią na rynku, co potwierdzają liczne, niezależne rankingi cenowe.
Więcej: Auchan wciąż najtańszy. Sieć publikuje wyniki za 2020 r.
Które produkty spożywcze są najchętniej kupowane przez internet?
Oferta produktowa obejmuje szeroką gamę artykułów, w tym produkty świeże, także te na wagę, owoce i warzywa, mięsa i wędliny, mrożonki, kosmetyki, wody i napoje, produkty spożywcze suche, artykuły dla dzieci oraz żywność dla zwierząt.